IRIS SKILLFEST2025

"ความท้าทาย" ในการสื่อสาร
—
ไม่ใช้ คำว่า "ปัญหา" และใช้ "ความท้าทาย" แทน
แก้งานว่ายากแล้ว แก้คนยิ่งยากกว่า
กลุ่มคนไม่ว่า ธุรกิจ, รัฐ, องค์กร หรือ แม้กระทั่งครอบครัว
ล้วนเคยติดขัด หรือ ไหลลื่น มากน้อย จากการสื่อสารทั้งสิ้น
—
ผมมีคำถามชวนผู้สนใจร่วมเขียนตอบใส่โพสต์อิท ก่อนกิจกรรมเวิร์คชอป
Architecting the future workforce: Visualizing what matters.
คำถาม คือ ความท้าทายในการสื่อสารทุกวันนี้ 1 ข้อ ของคุณ คือ?
แต่ละเขียนตอบดูอินมาก ได้มา 55 คำตอบ ดังนี้
---
1. งานเยอะไม่มีเวลาคุยกัน
2. ไม่รับฟังความเห็นต่าง
3. ไม่มีเวทีให้สื่อสาร 2 ทาง
4. ขาดการสื่อสาร
5. โลกหมุนรอบตัวเอง
6. การสื่อสารที่มีธงในใจอยู่แล้ว
7. คิดเองว่าตัวเองพูดรู้เรื่อง
8. เสียงในหัว
9. การสื่อสารไม่ตรงประเด็น
10. ไม่รับฟังความเห็นคนอื่น
11. ศูนย์กลางจักรวาล
12. แย่งพูด
13. Deep Listening
14. Generation Gap ทำให้การพูดมีพลังลบ ต้องสื่อสารด้วย
แบบอื่นๆเข้ามาช่วย
15. Support Each Other
16. การทำงานกับกลุ่ม Gen Z
17. ฟังแต่เสียงตัวเอง
18. รับฟังแต่ไม่ทำตาม
19. การเข้าใจบริบทของ Gen ตัวงาน ยุคสมัย เลือกคำพูดในการสื่อสาร
20. สื่อสารทางเดียว One Way
21. เข้าใจง่าย ตรงจุด
22. ความเชื่อมั่นส่วนบุคคล
23. EGO
24. เชอะ! ชิ!
25. สื่อสารน้อย
26. Employee Leader
27. BIAS Love & Hatred
28. คน
29. สารเปลี่ยน
30. สื่อสารแล้วเข้าใจตรงกัน ตามที่ผู้สื่อสารต้องการ คน อคติ
31. Different Goals
32. สื่อสารผ่านคนกลางมากไป
33. ความต่างของวัย
34. ปรุงเนื้อหา
35. การสื่อสารแบบไม่ถูกต้องค่ะ
36. เขมร
37. GEN GAP
38. ไม่ฟัง
39. การเข้าถึงความต่างของวัย รูปแบบการทำงานที่แตกต่าง
40. พูดแทรก ไม่รับฟัง
41. สื่อสารแบบไม่ตรงประเด็น
42. เป็นศูนย์กลางของตัวเอง ไม่เปิดใจรับฟัง
43. สั้น กระชับ ตรงประเด็น ตอบโจทย์ทุก gen
44. Boss
45. EGO
46. Experience ของทุกคนไม่เหมือนกัน ไม่เท่ากัน
47. ตัดสินใจช้า ไม่ตัดสินใจ
48. Deep Listening
49. ฟัง แต่ไม่ทำตามกฏ
50. คนสมัยนี้ไม่ค่อยฟัง
51. รับฟังแต่ไม่รับทราบ (อาจจะยังน้า)
52. 2 Ways
53. Articulate Vision
54. ฟังด้วยกัน แต่ตีความไม่เหมือนกัน
55. ฟังแล้วจับประเด็นได้ไม่ตรงกัน ทำให้สื่อสารผิด
—
ขมวดได้เป็น 5 เรื่องหลัก คือ
1.) ตัวเองเป็นศูนย์กลาง : อีโก้, มีธง, ไม่ฟัง
2.) มีกำแพง : ฟัง แต่ไม่เปิดใจ, ไม่พยายามเข้าใจ, อคติ, พูดแทรก
3.) ช่องว่างของวัย : ยึดติดกับ ประสบการณ์,วิธีคิด Gen ตัวเอง
4.) ตีความต่างกัน : คนฟังตีความคนละแบบ, ปรุงแต่ง,
ประสบการณ์ไม่เท่ากัน
5.) สารไม่เคลียร์ : พูดกันน้อย, ไม่ตรงประเด็น, เข้าใจยาก, เยอะ
—
ถามว่าที่บริษัทผมเจอมั๊ย? เจอทุกวัน 55
ถ้าองค์กรไหนตอบว่า ไม่เคยเจอ ทุกอย่าง perfect สิ แปลก!!
ในเมื่อสภาพแวดล้อมเปลี่ยนตลอดเวลา ตัวเรา, เพื่อนร่วมงาน, เจ้านาย,
ลูกน้อง, ลูกค้า, เทคโนโลยี, สังคม, ประเทศ, โลก ความท้าทายนี้ไม่มีวันหมดไปแน่นอน
---
ทัศนคติเดียว คือ ปรับตัว เปิดใจ เรียนรู้สิ่งใหม่ ไม่ยึดติดจนเกินไป
---
เวิร์คชอปให้ผู้เข้าร่วมเข้าใจที่มาที่ไปการใช้ภาพการสื่อสาร, อุปมาอุปไมย เรื่องยากให้เข้าใจง่ายงานเดี่ยว, งานกลุ่ม สุดท้ายทุกคนช่วยกันวาด 1 ภาพ ถึง ความท้าทายการสื่อสารทุกวันนี้